Polityka Prywatności

I. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest Labelcall sp. z o.o. z siedzibą w Łęczycy 17, 23-100 Bychawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy, REGON: 383657832, NIP: 7133103748.

Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: halomikolajpl@gmail.com

II. Zakres Zbieranych Danych

W ramach świadczenia Usługi zbieramy następujące dane osobowe:

Dane Użytkownika (rodzica/opiekuna):

• Adres e-mail
• Numer telefonu

Dane Dziecka:

• Imię dziecka
• Informacje o zainteresowaniach/hobby (opcjonalnie, podawane przez rodzica)

Dane techniczne:

• Podsumowanie rozmowy telefonicznej z AI Mikołajem
• Lista życzeń wyekstrahowana z rozmowy
• Data i czas połączenia

III. Cele Przetwarzania Danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Wykonanie Usługi – personalizacja rozmowy z AI Mikołajem, umożliwienie wykonania połączenia telefonicznego (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Wysyłka nagrania i listy życzeń – przesłanie na podany adres e-mail nagrania rozmowy oraz wyekstrahowanej listy życzeń (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Rozliczenia i dokumentacja – przetwarzanie płatności, wystawianie faktur (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
• Obsługa reklamacji – rozpatrywanie skarg i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO)
• Prawnie uzasadniony interes Administratora – obrona przed roszczeniami, zapewnienie bezpieczeństwa usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

IV. Podstawy Prawne Przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (w przypadku danych dziecka podawanych przez rodzica)

V. Odbiorcy Danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Stripe, Inc. – operator systemu płatności, w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji płatniczych
• Dostawcy usług hostingowych i chmurowych – w zakresie przechowywania danych na serwerach
• Dostawcy usług AI – w zakresie niezbędnym do realizacji rozmowy telefonicznej (ElevenLabs, OpenAI)
• Dostawcy usług telekomunikacyjnych – w zakresie realizacji połączeń telefonicznych (Twilio)

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w imieniu Administratora działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych.

VI. Przekazywanie Danych Poza EOG

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych (Stripe, Twilio, ElevenLabs, OpenAI), dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do Stanów Zjednoczonych. Przekazanie odbywa się na podstawie:

• Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
• Decyzji o adekwatności (EU-US Data Privacy Framework)

VII. Okres Przechowywania Danych

• Dane związane z realizacją Usługi (nagrania, transkrypcje) – przechowywane przez 30 dni od wykonania połączenia, a następnie automatycznie usuwane
• Dane rozliczeniowe – przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat)
• Dane do obsługi reklamacji – przez okres trwania postępowania reklamacyjnego oraz okres przedawnienia roszczeń

VIII. Prawa Użytkownika

Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu – do uzyskania informacji o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania – do poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia – do żądania usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – do czasowego wstrzymania przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych – do otrzymania danych w formacie umożliwiającym ich przekazanie innemu administratorowi
• Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
• Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem
• Prawo do skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: halomikolajpl@gmail.com

IX. Bezpieczeństwo Danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

• Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
• Szyfrowanie danych przechowywanych
• Kontrolę dostępu do systemów informatycznych
• Regularne tworzenie kopii zapasowych
• Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych

X. Pliki Cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu oraz do celów analitycznych. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies.

Rodzaje wykorzystywanych cookies:

• Niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony
• Funkcjonalne – zapamiętujące preferencje użytkownika
• Analityczne – służące do analizy ruchu na stronie

XI. Dane Dzieci

Usługa jest przeznaczona dla dorosłych (rodziców/opiekunów), którzy zamawiają rozmowę dla swoich dzieci. Administrator nie zbiera świadomie danych osobowych od osób poniżej 16 roku życia bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

Użytkownik zamawiający Usługę oświadcza, że:

• Jest rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, dla którego zamawia Usługę
• Posiada zgodę na przekazanie danych dziecka w celu realizacji Usługi

XII. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.

XIII. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

• 📧 E-mail: halomikolajpl@gmail.com
• 📍 Adres: Labelcall sp. z o.o., Łęczyca 17, 23-100 Bychawa